La norme ISO 9001 est une norme internationale pour un système de gestion de la qualité (SGQQ) qui se concentre sur les exigences à remplir pour qu’une entreprise soit certifiée ISO9001. L’obtention de ISO9001 accréditation démontre que des processus formels spécifiques tels que les examens internes, la tenue de dossiers et les procédures de suivi sont employés au sein d’une entreprise dans le cadre de sa gestion du contrôle qualité.

Pour être enregistré et maintenir la certification selon les standards, deux types d’audit sont nécessaires : effectué par un organisme de certification externe et interne par des employés formés de l’entreprise. La réalisation de la norme ISO9001 illustre qu’une entreprise est gérée efficacement pour fournir des services ou des produits de qualité.

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